Con l’espressione “e-commerce” ci si riferisce a qualsiasi transazione di natura commerciale che avviene per mezzo di canali elettronici: internet prima di tutti. Ne consegue che un sito e-commerce altro non è che un sito web con determinate caratteristiche volte, essenzialmente, a rendere possibile la vendita di beni e servizi e la ricezione di pagamenti online: 24 h al giorno per tutti i giorni della settimana, da clienti che possono trovarsi in ogni angolo del pianeta.

La piattaforma con cui si intende sviluppare un sito e-commerce, quindi, deve avere caratteristiche tali da consentire, almeno, la gestione dei seguenti aspetti:

Catalogo prodotti – una piattaforma e-commerce deve poter consentire al venditore di gestire, organizzare e configurare facilmente tutti i prodotti che intende proporre al pubblico. Inoltre, deve consentire una facile gestione delle scorte e del magazzino.
Ordini e spedizioni – la tracciabilità e gestibilità di qualsiasi ordine e spedizione è un elemento chiave per il successo di un negozio online.

Pagamenti – poter ricevere pagamenti online è determinante per qualsiasi attività commerciale sul web ed è essenziale che la piattaforma utilizzata per lo sviluppo del tuo e-commerce sia compatibile con il maggior numero possibile di payment gateway.

Sicurezza – garantire la sicurezza dei dati personali dei clienti così come la corretta criptazione delle transazioni deve essere la priorità per qualsiasi attività di commercio elettronico.

Aggiornamento dei contenuti – La possibilità di scalare la vetta delle classifiche di Google dipende, in parte, dalla quantità di contenuto utile ed originale disponibile su di un sito. Infatti, Google premia quegli e-commerce con un copywriting curato che aiuti i clienti a trovare quello che stanno cercando. Proprio per questa ragione, la piattaforma adottata per il tuo e-commerce dovrebbe poterti consentire di creare facilmente contenuti da aggiungere alle tue pagine, siano esse nuove o già esistenti.

Rapporti con la clientela – La possibilità di dialogare costantemente con chi ha già acquistato sul tuo sito o intende farlo, ma è ancora indeciso, è un elemento che genera fiducia, fidelizza e facilita l’assistenza al cliente. Strumenti come una live chat dovrebbero poter essere integrati al tuo ecommerce in qualsiasi momento.

Campagne promozionali – Come qualsiasi persona che conosca un po’ di marketing potrà confermarti, le campagne promozionali sono uno strumento utilissimo per far crescere il tuo business, soprattutto se online. Ti possono aiutare per sviluppare strategie volte ad attirare nuovi clienti, incrementare le vendite, velocizzare la rotazione del magazzino: la possibilità di far crescere rapidamente un e-commerce è legata anche a questo aspetto.

Adattabilità ai diversi dispositivi – Google ha dichiarato che qualsiasi sito internet voglia comparire nel suo indice dovrà poter disporre di una versione mobile entro la fine del 2017. Se poi questa considerazione non bastasse, bisogna anche ricordare che circa un terzo di tutti gli acquisti online viene effettuato da uno smartphone. Qualsiasi sito e-commerce, quindi, dovrebbe essere mobile-friendly: sia per poter comparire nei risultati di ricerca sia per incrementare i propri guadagni.

Reportistica – Qualsiasi business che voglia crescere deve poter fondare la propria strategia su dati certi ed accurati. Una piattaforma ecommerce che si rispetti, quindi, deve consentirti di estrapolare e analizzare tutti i dati relativi alle tue vendite: solo in questo modo potrai fare le scelte più giuste.

Oltre a questi elementi essenziali, poi, un sito e-commerce che voglia poter competere sul web dovrà rispondere a specifiche tecniche tali da consentirne l’ottimizzazione in termini di SEO e usabilità. Infine, per il successo di un progetto e-commerce, non si potranno trascurare tutte quelle componenti di visual marketing in grado di rendere sempre più efficiente il funnel di vendita.